de Feedback
A Voice Editora valoriza a interação com autores, leitores, revisores e parceiros, reconhecendo o papel fundamental do feedback no aprimoramento de nossos processos editoriais e publicações. Esta política estabelece como recebemos, analisamos e respondemos às sugestões, críticas e comentários.
Compromisso com a Escuta Ativa
Estamos comprometidos em ouvir atentamente as opiniões e sugestões recebidas, garantindo que todos os feedbacks sejam tratados com respeito, seriedade e confidencialidade.
Canais de Comunicação
Disponibilizamos diferentes canais para o envio de feedbacks, permitindo que autores, leitores e colaboradores entrem em contato de forma simples e direta:
- Autores e Revisores: Para dúvidas ou sugestões relacionadas a processos editoriais, utilize o e-mail editor@editoravoice.com.br.
- Leitores e Público Geral: Envie suas sugestões e comentários para contato@editoravoice.com.br.
- Submissões: Críticas ou propostas relacionadas a manuscritos submetidos podem ser encaminhadas para submissao@editoravoice.com.br.
Análise e Resposta
Todo feedback recebido será analisado por nossa equipe editorial. Nosso compromisso é responder dentro de um prazo razoável, que pode variar conforme a complexidade da solicitação ou comentário, mas geralmente não ultrapassa 10 dias úteis.
Uso do Feedback para Melhoria
Utilizamos os feedbacks como base para melhorias contínuas em nossos processos editoriais, serviços e publicações. As contribuições recebidas nos ajudam a oferecer conteúdos de maior qualidade e relevância.
Confidencialidade e Privacidade
Respeitamos a privacidade de todos os que fornecem feedback, garantindo que informações pessoais ou opiniões compartilhadas não sejam divulgadas sem o consentimento prévio do remetente.
Reconhecimento de Contribuições
Quando apropriado, reconhecemos e agradecemos publicamente as contribuições feitas por leitores, autores ou parceiros que auxiliem no aprimoramento de nossos serviços e publicações.
Sugestões e Reclamações
Caso tenha sugestões ou reclamações específicas, solicitamos que nos envie detalhes claros e objetivos para que possamos compreender e abordar sua questão de forma eficaz.
Contato
Para qualquer questão relacionada ao feedback, entre em contato conosco:
E-mail: contato@editoravoice.com.br